smile Versicherungen
Digitale Erfolgsstory für die Versicherung ohne Blabla
Freche Rhetorik und radikal vereinfachte Prozesse. Smile ist anders und immer einen Schritt voraus. Das ist genau unser Ding. Deshalb unterstützen wir Smile seit 2019 und bauen gemeinsam die Versicherung der Zukunft.
Kunde
smile.direct versicherungen
2019 – heute
Services
UX Beratung & Design
Digital Branding
Produkte
Corporate Website, Landingpages, Antragstrecken, Native Apps
210k
App Downloads
35k
Aktive App-User im Monat
Das digitale Erlebnis neu gestalten
Seit 2019 arbeiteten wir mit Smile Versicherungen daran, ein unverwechselbares digitales Erlebnis zu schaffen. Unser Auftrag begann mit einem «digital first» Rebranding. Dieses haben wir auf die Website, die Antragstrecken und eine erste Version der Smile App übertragen. Ziel war es, neben der Modernisierung der Marke einfache und intuitive Interaktionen für Nutzer*innen zu entwickeln. Positives Feedback und steigende Abschlusszahlen bestätigten den Erfolg dieses Relaunches.
Mehr Smile für alle –
Versicherung als Lifestyle-Produkt
Nach zwei erfolreichen Jahren im neuen Look hat uns Smile mit dem Redesign der App beauftragt. Das Ziel war es, den Funktionsumfang um ein innovatives Freemium Angebot auch für Nicht-Kund*innen zu erweitern. Wir haben eine flexible Informationsarchitektur für unterschiedliche Zielgruppen entwickelt, die Onboarding- und Abschluss-Prozesse vereinfacht und Services wie den «Drive Coach» integriert, mit dem Nutzer*innen ihr Fahrverhalten bei jeder Autofahrt analysieren und selbst optimieren können.
Ein flexibles Design-System für langfristigen Erfolg
Die Basis aller Designs und Prototypen bildet das skalierbare Figma Design System. Dieses können wir je nach Anforderungen flexibel erweitern und auf neue digitale Produkte adaptieren. Dadurch stellen wir sicher, dass alle Komponenten – unabhängig vom Endprodukt – aufeinander abgestimmt und visuell konsistent sind. Diese zentrale Struktur ermöglicht es uns, Designprozesse effizienter zu gestalten und Anpassungen schnell und unkompliziert umzusetzen.
Fortsetzung folgt –
Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft
Unsere Arbeit hat das digitale Erlebnis der Smile Kund*innen bereits nachhaltig verbessert und den Erfolg der Online Versicherung stark geprägt. Damit nicht genug: Derzeit meistern wir die Herausforderung, die Web-App durch eine native App für iOS und Android zu ersetzen. Diese unterstützt verschiedene Länder und Sprachen. Zudem integrieren wir Onboarding, In-App-Käufe und Cross-Selling nahtlos in die App.
«Kontour hat Smile durch die digitale Transformation begleitet, in dem sie neue Design Benchmarks in die Versicherungsbranche gebracht haben. Immer mit einem klaren Fokus auf die beste, digitale User Experience am Markt.»
Joséphine Chamoulaud, CEO
Smile Versicherungen
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Wie nutzerfreundlich ist Ihre App? Wir finden es für Sie heraus!
Mit unserem hybriden Prozess aus KI-gestützter Analyse und dem Fachwissen unserer Profis identifizieren wir Schwachstellen und entdecken versteckte Potenziale, um das Design Ihrer Website, App oder Software gezielt zu verbessern.
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